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【南通首屏】小秘书系统客户保护规则

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【南通首屏】小秘书系统客户保护规则

发布日期:2020-5-23 9:44:36

 

1、小秘书录入客户名称、联系人、电话与拜访跟进记录必须如实填写,真实有效,如有异常、乱录信息者,发现一次,罚款五十。欢迎举报,举报有奖。

2、当出现撞单异议时,第一步确认保护的公司名称正确(保护名称与营业执照名称相一致);若再相同,第二步确认保护时间的先后;若再相同,第三步听跟单录单情况,按照判单规则流程,层层筛选。

 3、老公司变更新公司,老公司保护有效期,从新公司营业执照下来算起,15天内有效,若超过15天的期限,新公司保护有效;个人客户保护自营业执照下来之前,保护个人(格式:南通XXX网(法人))有效,且从营业执照下来算起7天内保护有效,若超过7天期限,保护营业执照名称有效。注:原客户保护有效期间,其他人员不得进行跟进,若有恶意抢单者,一旦证实按第16条规则执行。

4、保护个人客户时,营业执照未出来之前,正确格式必须为:南通**网(该联系人姓名),其中**为客户行业,方为有效,如:南通机械网(张三);若无需办营业执照,如律师行业, 保护个人即可;如果该联系人为新公司的法人或与法人存在以 下关系,(夫妻、父子,父女,母子,母女),视同一家客户, 以保护时间先后顺序,先保者有效。

5、客户公司保护期间,同一法人以及与该公司法人存在第3条关 系,且新公司营业执照注册在原客户公司保护日期之后,先保护的公司有效;若保护日期在营业执照注册日期之后,两家公司保护规则按第10条进行处理。

6、保护未开过户的企业客户,在该客户未提单之前,保护个人客户时,其联系人存在第4条情况时,按保护时间先后,先保者有效,参照第4条规则。

7、在职员工已签客户,若其他人发现有新产品需求时,并且签单30天之内,且在职员工并不知晓,可告知总监,由总监来辨别;若是该在职员工确实不知晓,签回来的话按照所得提成, 奖励给其他人30%;已签单客户30天内或末上线的情况,严禁其他员工进行该客户的二次开发;若已签客户已上线且签约时间已超过30天,其他员工可以进行二次开发,但需要参考小秘书保护规则,进行客户二次开发。

8、客户百度已开过户,但小秘书无签单记录,且该客户已失效3个月及以上,保护公司名称保护均有效;若两者都有保护,按保护时间先后,先保者有效。

9、关于离职员工所签客户,网站续费的产品归本部门所有,到期仍未续回来的客户,销售部资源共享,参考保护规则跟进。

10、同一个法人,不同的营业执照,不同的网址,同时具备这几条不同,可以分开保护跟进。

11、出现类似第10条的单子,双方都在跟进,不允许有打折现象,有打折一方,自动退出,并给予打折金额相同的罚款。如果两方都打折,单子归属销售部。

12、离职员工所保护的客户,从离职次日起7个工作日之内,离职员工小秘书或经理小秘书保护有效;若有过期客户,其他部门员工可以保护跟进

13、关于百度爱采购续费,若在线未到期之前,属于原开发员工进行续费;若该员工已商职或产品已下线到期,参考小秘书保护规则,进行开发。

14、客户小秘书有效保护,只看重点客户保护,不看一类客户,二类客户,三类客户;客户有效保护不看产品保护,只看该客户保护时间,以小秘书保护时间先后顺序,先保者有效。

15、为了鼓励员工新增客户资料,针对新增的客户,小秘书系统有默认的保护期(一般7天的时间),在此期间,他人不可保护,也不能以其他新增形式进行保护;若同一客户多人新增,则以客户新增时间先后顺序,先新增者有效
16、对恶意抢单的,给予1000元的现金处罚,并在销售大会做检查;倩节产重者,做出辞退,对于飞单者,参照此条规定执行

请商务部全体员工参照以上规定坚决执行,各部门经理严格监督!" "若小秘书保护规走有相关调整、更新,会第一时间及时通知!"

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